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Erfolg kennt keinen Zufall



Um Berge zu erklimmen benötigt man Mut, Ausrüstung und Willenskraft. Im Themenumfeld Kundenorientierung (CRM) ist der Mix aus Philosophie, Strategie, Prozesse, Mensch, Kultur und Systematik, alleine noch nicht Garant für stabile Kundenbindung. Erst durch erkennbare Ausrichtung und aktive Umsetzung (Veränderung) werden Differenzierungsmerkmale für Kunden spürbar und bilden den Grundstein für loyale und langfristige Kundenbeziehungen.

Dieses Versprechen benötigt genaue Analyse, durchdachte Planung und ideenreiche Umsetzung. 

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