Beratung
Erhebung und Design oder
Tool-Auswahl oder
Qualitätssicherung in der Umsetzung
Prozess-Analyse & Konzepte
Verfahrens-Aufzeichnungen oder
Produktmanagement
Digitalisierung & Datenschutz
Förderungen oder
Maßnahmen
Erfolg kennt keinen Zufall
Um Berge zu erklimmen benötigt man Mut, Ausrüstung und Willenskraft. Im Themenumfeld Kundenorientierung (CRM und ERP) ist der Mix aus Philosophie, Strategie, Prozesse, Mensch, Kultur und Systematik, alleine noch nicht Garant für stabile Kundenbindung. Erst durch erkennbare Ausrichtung und aktive Umsetzung (Veränderung) werden Differenzierungsmerkmale für ihre Kunden spürbar und bilden den Grundstein für eine langfristige und loyale Partnerschaft.
Dieses Versprechen benötigt genaue Analyse, durchdachte Planung und ideenreiche Umsetzung.
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Ansprechpartner
"Aktive Kundenbeziehung ist das Gold von morgen. Nur wer seine Kunden kennt, wird einen ganzen Schritt voraus sein."
Dipl. FW. Peter Mattausch, CDC, CMC
Managing Partner
Mobile: +43 677 61732500
Mail: pmattausch@actcon.at
Fachbeiträge
Kundenorientierung (CRM) in aktuellen Publikationen:
 | DSGVO 2018 VERKAUFEN 11-12/17 Datenschutz_Mattausch.pdf (835.32KB) |
 | Ich mag kein CRM VERKAUFEN 09-10/2016 Ich mag kein CRM.pdf (265.28KB) |
Social Media / Plattformen
Innovationstag CRM
Linz, 26.11.2020 | Kundenevent
Mit der Keynote "Glücklichsein im Vertrieb" der actcon consulting wurde der digitale Innovationstag der HC SOLUTIONS in Kooperation mit CURSOR CRM am 26. November 2020 in Linz begangen. Es wurde neben der offiziellen Erörterung der Zusammenarbeit am österr. Markt die Lösung CURSOR CRM mit Schwerpunkt Vertrieb in verschiedenen Facetten dargebracht. Den spannenden Vormittag konnten ca. 20 Teilnehmer per Microsoft Teams virtuell verfolgen und auf dieser Weise mit einer Fülle an nutzenbringenden Informationen in den "Alltag" zurückkehren. Ein Hoch dem Veranstalter für das mutige und gelungene Experiment einer Online-Veranstaltung.
Teams Video-Session mit den Referenten: Andreas Lange, CURSOR CRM; Ulrike Rammelmüller, HC SOLUTIONS; Alfred Gerstmayr, HC SOLTIONS und Peter Mattausch, actcon consulting