ERFOLG KENNT KEINEN ZUFALL

Leistungen

"Ihre Differenzierungsmerkmale helfen Kunden erfolgreich zu sein."

  

Produkte

 

actcon consulting bietet eine exklusive Bandbreite an ausgesuchten Elementen von Beratungsmöglichkeiten 
zum Themenschwerpunkt 
Datenschutz  und Kundenorientierung (CRM) an.

Diese selektiven Bausteine garantieren Mehrwerte und gewährleisten positive Impulse auf Ihr Kerngeschäft. Speziell an Organisationen gerichtet, die ihre CRM-  und Datenschutz-Ausrichtung überdenken, erneuern oder überhaupt erstmalig implementieren wollen.

 

Services

 

Die Unterstützungsleistungen 
beinhalten praxiserprobte Ansätze 
bzw. Methodiken und werden kundenspezifisch 
zusammengestellt und angeboten.

Von der Erstellung eines Strategiekonzeptes, bis hin
zur Erarbeitung eines konkreten Anforderungsdokumentes / Lastenheftes für eine spezifische Aufgabenstellung, Datenschutzerklärung, Verarbeitungsverzeichnis bzw. externe Projektleitung oder Qualitätssicherung in der Adaptions- / Einführungsphase, sind Bestandteile des Leistungsportfolios.

Die angebotenen Produkte & Services können als Beratungs-, Coaching- oder Trainingsleistungen bezogen werden.

 

 

actcon CRM Top-Down Ansatz

Ziele und Maßnahmen nach strategischen Gesichtspunkten

 

  • Qualitätsmanagement
  • Servicemanagement
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenbindungsmanagement
  • Innovationsmanagement
  • Integriertes Kommunikationsmanagement
  • Kundenwertmanagement

 

 

actcon CRM Bottom-Up Ansatz

Ziele und Maßnahmen nach operativen Gesichtspunkten

 

  • Analyse (u.a. Vertrieb, Marketing & Kundenservice)
  • Design (u.a. Vertrieb, Marketing & Kundenservice)
  • Planung (u.a. Vertrieb, Marketing & Kundenservice)
  • Optimierung (u.a. Vertrieb, Marketing & Kundenservice)

  

 

actcon CRM GEVEMO Veränderungsmethodik

Ziele und Maßnahmen für ein erfolgreiches CRM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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